Je werkplaats is 45 uur per week bemand.Je klanten appen de andere 123.
Mika beantwoordt de WhatsApp van je garage, herkent het kenteken, leest de historie uit je werkplaatssysteem en zet de afspraak vast. Bij twijfel stopt ze en neem jij het over.
- Vrijblijvende demo
- Opslag in de EU
- Maandelijks opzegbaar
- Je eigen garagenummer
kenteken herkend · afspraak in Autoflex · overname: nee
Waar het op draait
Op de systemen die je werkplaats al gebruikt.
Ceptio V.O.F. · KvK 42083106 · klantgesprekken worden niet gebruikt voor modeltraining. Beveiliging en privacy →
Hoe het werkt
Eén assistent, drie taken.
Mika is geen keuzemenu en geen formulier. Ze voert het gesprek, kijkt in je systeem en plant in, binnen de grenzen die jij instelt.
Aannemen en uitvragen
Kenteken, klacht, urgentie. Mika herkent de auto en eerdere bezoeken, en antwoordt in het Nederlands, Duits of Engels, in de taal waarin de klant schrijft.
LiveInplannen in je agenda
Mika kijkt in Autoflex in je agenda en biedt twee concrete momenten aan. Geen “we bellen u terug”.
LiveOpzij stappen als het moet
Schade, klacht of twijfel: Mika stopt, jij krijgt bericht met de reden en typt zelf verder vanaf hetzelfde nummer.
LiveTelefonie, waarbij Mika buiten openingstijden de lijn aanneemt, is in ontwikkeling. Nog niet beschikbaar
Het bewijs
Het gesprek eindigt niet in een mailtje, maar als een werkorder.
De meeste assistenten sturen je een samenvatting die iemand nog moet overtikken. Mika zet de afspraak zelf in Autoflex: klant, voertuig, omschrijving, planning en werkplaatsnotitie. Nog terwijl de klant aan het appen is.
WhatsApp · 23:41
- Kenteken
- 4-TFN-21
- Voertuig
- Volkswagen Golf 1.4 TSI
- Opdrachtdatum
- 02-09-2026
- Omschrijving
- Kleine beurt
- Planning
- 03-09-2026 08:30 · 09:30
- Werkplaatsnotitie
- Kleine beurt. Geen bekende klachten. Brengen: donderdagochtend.
- APK vervalt
- 19-07-2027
- Aangemaakt door
- Mika · 23:43
Nagebouwd uit een echte werkorder uit onze Autoflex-testomgeving. Kenteken, klantnaam en monteur zijn vervangen; de velden en de volgorde zijn die van Autoflex. Draait je werkplaats op een ander systeem, dan voert Mika het gesprek wel maar legt ze nog niets vast. Vraag de koppeling voor jouw systeem aan →
Op een dag
Wat er binnenkomt terwijl jij onder een auto ligt.
Een gewone dinsdag bij een garage met vier bruggen.
| Tijd | Kanaal | Wat er gebeurde |
|---|---|---|
| 06:52 | Motorlampje aan, onderweg naar werk. Kenteken en klacht uitgevraagd, ingepland voor vanmiddag. | |
| 08:15 | Autoflex | APK verloopt over drie weken. Gecombineerd in dezelfde beurt. |
| 11:02 | Overname | Aanrijdingsschade gemeld. Mika gestopt, eigenaar gewaarschuwd. Dit gesprek voert de garage zelf. |
| 14:30 | Vraag over het uurtarief. Tarief genoemd, moment aangeboden, afspraak vastgezet. | |
| 17:45 | dicht | Werkplaats gesloten. Vanaf hier komt er niemand meer aan de balie. |
| 21:12 | Nieuwe klant, nooit eerder geweest. Uitleg gegeven en ingepland. | |
| 23:41 | APK-aanvraag, kenteken herkend, afspraak morgen 09:00 bevestigd. |
Het overzicht
Zien wat er is afgesproken. En ingrijpen als het moet.
Elk gesprek staat in het dashboard: wat Mika heeft toegezegd, waar ze het niet zeker wist, en tot wanneer je nog kunt antwoorden.
- Alle gesprekken live, met volledige geschiedenis
- Overnemen en zelf meetypen, vanaf hetzelfde garagenummer
- Per dag wat Mika heeft ingepland. Je eigen planning in Autoflex blijft leidend
- Escalaties met de reden erbij
- Het 24-uursvenster per gesprek
Grenzen
Wat Mika wel en niet doet.
Een assistent die alles belooft, belooft je klant ook dingen die jij moet waarmaken. Dit is waar de grens ligt.
Wel
- Afspraken maken en verzetten
- Kenteken, auto en historie opzoeken
- Openingstijden, tarieven en werkwijze uitleggen
- Antwoorden in het Nederlands, Duits en Engels
- Bij twijfel stoppen en jou waarschuwen
Niet
- Diagnoses stellen of reparaties toezeggen
- Prijzen afgeven voor werk dat niet in je tarievenlijst staat
- Schadeafhandeling of verzekeringszaken
- Klachten afhandelen, die gaan altijd naar jou
- Iets beloven wat niet in je agenda past
En je klant weet waar hij mee praat. Mika opent elk nieuw gesprek als de digitale AI-assistent van je garage, en zegt het meteen als iemand ernaar vraagt. Ze doet zich nooit voor als mens. Dat is geen keuze van ons maar de Europese AI-verordening (artikel 50, van kracht sinds 2 augustus 2026), en het scheelt je de klant die er later achter komt. Beveiliging en privacy →
In het kort
De feiten, zonder marketingpercentages.
- Kanaal
- WhatsApp op je eigen garagenummer; telefonie in ontwikkeling
- Werkplaatssysteem
- Autoflex gekoppeld: echte agenda, afspraak direct vastgelegd. Andere systemen volgen; daar voert Mika het gesprek maar legt ze nog niets vast. vraag je eigen systeem aan
- Beschikbaarheid
- 168 uur per week, ook ’s nachts, in het weekend en tijdens de vakantiesluiting
- Doorlooptijd
- Meestal binnen twee weken van intakegesprek tot live op je nummer, afhankelijk van je werkplaatssysteem
- Voor je klant
- Geen app, geen account, geen portaal. Gewoon de WhatsApp die ze al hebben
- Gegevens
- Opslag in de EU, verwerkersovereenkomst, geen modeltraining op klantgesprekken. Berichtverkeer en taalmodel lopen via de VS onder standaardcontractbepalingen
- Transparantie
- Mika stelt zich in haar eerste bericht voor als de digitale AI-assistent van je garage en bevestigt dat direct als iemand ernaar vraagt. Ze doet zich nooit voor als mens. Zo schrijft de Europese AI-verordening het voor (artikel 50, van kracht sinds 2 augustus 2026)
- Opzeggen
- Maandelijks, je nummer en je gesprekken blijven van jou
We draaien nog geen jaar bij tien garages, dus die cijfers hebben we simpelweg niet. Zodra de eerste garage cijfers heeft, komen die hier te staan.
Kennismaken
Meer bereikbaarheid, zonder extra kracht aan de balie.
Twintig minuten: jij laat zien hoe je nu je afspraken binnenkrijgt, wij laten Mika op een testnummer reageren op vragen over jouw eigen kentekens.
De prijs stemmen we af op de grootte van je werkplaats.
- Vrijblijvende demo
- Opslag in de EU
- Maandelijks opzegbaar
- Je eigen garagenummer
Vragen
Vraag het aan Mika zelf.
Elke vraag opent de demo met die vraag ingevuld. Zo lees je meteen hoe ze met je klant praat.