Het overzicht
Nova doet het werk.Jij houdt de regie.
Alles wat Nova met je klanten bespreekt komt binnen op één scherm. Je ziet wat er is afgesproken, waar ze het niet zeker wist, en je neemt elk gesprek met één klik over.
Wat je ziet
Vier dingen, meer niet.
Geen rapportagepakket met grafieken die niemand opent. Het scherm beantwoordt vier vragen die je op een werkdag echt hebt.
Wat is er gezegd?
Elk WhatsApp-gesprek met de volledige berichtgeschiedenis, in de taal waarin de klant schreef. Open, afgerond of stilgevallen.
Kan ik erin springen?
Eén knop en Nova zwijgt. Wat jij typt, gaat vanaf hetzelfde garagenummer naar de klant. Terugzetten kan net zo makkelijk.
Wat heeft ze ingepland?
Per dag de afspraken die Nova heeft gezet. Je eigen planning in Autoflex blijft leidend — dit is wat erbij is gekomen.
Waar wist ze het niet?
Elke keer dat Nova opzij stapte, met de reden erbij. Schade, klacht, iets buiten haar bereik. Dat is je werklijst.
Het 24-uursvenster
Waarom er een klok bij elk gesprek staat.
WhatsApp laat een bedrijf alleen vrij antwoorden binnen 24 uur nadat de klant iets heeft gestuurd. Daarna mag het alleen nog met een vooraf goedgekeurd bericht. Dat is geen keuze van ons, dat is de regel van Meta.
Daarom staat bij elk gesprek hoeveel tijd er nog over is. Loopt het venster af, dan zie je dat voordat je aan een antwoord begint — in plaats van erachter te komen als het bericht niet aankomt.
Binnen het venster
- Jij en Nova antwoorden gewoon
- Foto’s, spraakberichten en documenten werken
- De klant ziet één doorlopend gesprek
Buiten het venster
- Alleen een goedgekeurd bericht om het gesprek te heropenen
- Nova wacht tot de klant reageert
- Urgente meldingen aan de garage gaan via sms
Zelf zien
Het scherm laat zich in vijf minuten uitleggen.
In de demo lopen we langs een echt gesprek: intake, inplannen, een escalatie en de overname. Daarna weet je of dit past bij hoe jij werkt.