Ihre Annahme ist 45 Stunden pro Woche besetzt.Ihre Kunden schreiben in den anderen 123.
Mika beantwortet die WhatsApp-Nachrichten Ihrer Werkstatt, erkennt das Kennzeichen, liest die Historie aus Ihrem Werkstattsystem und trägt den Termin ein. Im Zweifel stoppt sie und Sie übernehmen.
- Unverbindliche Demo
- Speicherung in der EU
- Monatlich kündbar
- Ihre eigene Werkstattnummer
Kennzeichen erkannt · Termin in Autoflex · Übernahme: nein
Worauf Mika aufsetzt
Auf den Systemen, die Ihre Werkstatt bereits nutzt.
Ceptio V.O.F. · Handelsregister der Niederlande (KvK) 42083106 · Kundengespräche werden nicht zum Trainieren von Modellen verwendet. Sicherheit und Datenschutz →
So funktioniert es
Eine Assistentin, drei Aufgaben.
Mika ist kein Auswahlmenü und kein Formular. Sie führt das Gespräch, schaut in Ihr System und vergibt den Termin, innerhalb der Grenzen, die Sie festlegen.
Annehmen und nachfragen
Kennzeichen, Beanstandung, Dringlichkeit. Mika erkennt das Fahrzeug und frühere Besuche und antwortet auf Deutsch, Niederländisch oder Englisch, je nachdem, worin der Kunde schreibt.
LiveIn Ihren Kalender eintragen
Mika sieht in Ihren Terminkalender in Autoflex und bietet zwei konkrete Termine an. Kein „Wir melden uns“.
LiveZur Seite treten, wenn es nötig ist
Schaden, Beschwerde oder Zweifel: Mika antwortet nicht weiter, Sie bekommen eine Nachricht mit dem Grund und übernehmen von derselben Nummer aus.
LiveTelefonie, bei der Mika außerhalb der Öffnungszeiten den Anruf entgegennimmt, ist in Entwicklung. Noch nicht verfügbar
Der Beweis
Das Gespräch endet nicht als E-Mail, sondern als Auftrag.
Die meisten Assistenten schicken Ihnen eine Zusammenfassung, die jemand noch abtippen muss. Mika trägt den Termin selbst in Autoflex ein: Kunde, Fahrzeug, Beschreibung, Planung und Werkstattnotiz. Noch während der Kunde tippt.
WhatsApp · 23:41
- Kennzeichen
- 4-TFN-21
- Fahrzeug
- Volkswagen Golf 1.4 TSI
- Auftragsdatum
- 02-09-2026
- Beschreibung
- Kleine Inspektion
- Planung
- 03-09-2026 08:30 · 09:30
- Werkstattnotiz
- Kleine Inspektion. Keine bekannten Beanstandungen. Anlieferung: Donnerstagfrüh.
- HU fällig
- 19-07-2027
- Angelegt von
- Mika · 23:43
Nachgebaut aus einem echten Auftrag in unserer Autoflex-Testumgebung. Kennzeichen, Kundenname und Monteur wurden ersetzt; die Felder und ihre Reihenfolge sind die von Autoflex. Läuft Ihre Werkstatt auf einem anderen System, führt Mika das Gespräch, trägt aber noch nichts ein. Anbindung für Ihr System anfragen →
An einem Tag
Was hereinkommt, während Sie unter einem Auto liegen.
Ein ganz normaler Dienstag in einer Werkstatt mit vier Hebebühnen.
| Uhrzeit | Kanal | Was passiert ist |
|---|---|---|
| 06:52 | Motorkontrollleuchte auf dem Weg zur Arbeit. Kennzeichen und Beanstandung aufgenommen, für den Nachmittag eingeplant. | |
| 08:15 | Autoflex | Die Hauptuntersuchung läuft in drei Wochen ab. Mit demselben Werkstattbesuch zusammengelegt. |
| 11:02 | Übernahme | Unfallschaden gemeldet. Mika hat aufgehört zu antworten und den Inhaber benachrichtigt. Dieses Gespräch führt die Werkstatt selbst. |
| 14:30 | Frage nach dem Stundensatz. Stundensatz genannt, Termin angeboten und bestätigt. | |
| 17:45 | geschlossen | Ab hier steht niemand mehr an der Annahme. |
| 21:12 | Neuer Kunde, noch nie hier gewesen. Ablauf erklärt und Termin vergeben. | |
| 23:41 | Anfrage zur Hauptuntersuchung, Kennzeichen erkannt, Termin für morgen, 09:00 Uhr, bestätigt. |
Die Übersicht
Sehen, was vereinbart wurde. Und eingreifen, wenn es nötig ist.
Jedes Gespräch steht im Dashboard: was Mika zugesagt hat, wo sie unsicher war und wie lange Sie noch antworten können.
- Alle Gespräche live, mit dem vollständigen Verlauf
- Übernehmen und selbst mitschreiben, von derselben Werkstattnummer aus
- Tag für Tag, was Mika eingeplant hat. Ihre eigene Terminplanung bleibt maßgeblich
- Eskalationen samt Grund
- Das 24-Stunden-Fenster je Gespräch
Grenzen
Was Mika tut und was nicht.
Eine Assistentin, die alles verspricht, verspricht Ihrem Kunden auch Dinge, die Sie einhalten müssen. Hier verläuft die Grenze.
Das tut sie
- Termine vergeben und verschieben
- Kennzeichen, Fahrzeug und Historie nachschlagen
- Öffnungszeiten, Preise und Ablauf erklären
- Auf Deutsch, Niederländisch und Englisch antworten
- Im Zweifel stoppen und Sie benachrichtigen
Das tut sie nicht
- Diagnosen stellen oder Reparaturen zusagen
- Preise für Arbeiten nennen, die nicht in Ihrer Preisliste stehen
- Schadensabwicklung oder Versicherungsfragen übernehmen
- Beschwerden bearbeiten, die gehen immer an Sie
- Etwas zusagen, was nicht in Ihren Kalender passt
Und Ihr Kunde weiß, mit wem er spricht. Mika eröffnet jedes neue Gespräch als digitale KI-Assistentin Ihrer Werkstatt und sagt es sofort, wenn jemand fragt. Sie gibt sich nie als Mensch aus. Das ist keine Entscheidung von uns, sondern die europäische KI-Verordnung (Artikel 50, in Kraft seit 2. August 2026), und es erspart Ihnen den Kunden, der es später herausfindet. Sicherheit und Datenschutz →
Kurz gefasst
Die Fakten, ohne geschönte Prozentzahlen.
- Kanal
- WhatsApp unter Ihrer eigenen Werkstattnummer; Telefonie in Entwicklung
- Werkstattsystem
- Autoflex ist angebunden. Weitere Systeme auf Anfrage, eigenes System anfragen. Ohne Anbindung arbeitet Mika auch, dann allerdings ohne Historie
- Erreichbarkeit
- 168 Stunden pro Woche, auch nachts, am Wochenende und während der Betriebsferien
- Vorlaufzeit
- In der Regel zwei Wochen vom Erstgespräch bis zum Livegang unter Ihrer Nummer, je nach Werkstattsystem
- Für Ihren Kunden
- Keine App, kein Konto, kein Portal. Einfach WhatsApp, das er ohnehin auf dem Handy hat
- Daten
- Speicherung in der EU, Auftragsverarbeitungsvertrag, kein Modelltraining mit Kundengesprächen. Nachrichtenverkehr und Sprachmodell laufen über die USA auf Grundlage von Standardvertragsklauseln
- Transparenz
- Mika stellt sich in ihrer ersten Nachricht als digitale KI-Assistentin Ihrer Werkstatt vor und bestätigt das sofort, wenn jemand danach fragt. Sie gibt sich nie als Mensch aus. So schreibt es die europäische KI-Verordnung vor (Artikel 50, in Kraft seit 2. August 2026)
- Kündigung
- Monatlich; Ihre Nummer und Ihre Gespräche bleiben bei Ihnen
Es gibt noch keine Zahlen aus einem Jahr Betrieb in zehn Werkstätten, deshalb stehen hier auch keine. Sobald die erste Werkstatt echte Messwerte hat, stehen sie an dieser Stelle.
Kennenlernen
Mehr Erreichbarkeit, ohne zusätzliche Kraft an der Annahme.
Zwanzig Minuten: Sie zeigen uns, wie Termine heute bei Ihnen ankommen, wir lassen Mika unter einer Testnummer mit Ihren echten Kennzeichen antworten.
Den Preis stimmen wir auf die Größe Ihrer Werkstatt ab.
- Unverbindliche Demo
- Speicherung in der EU
- Monatlich kündbar
- Ihre eigene Werkstattnummer
Fragen
Fragen Sie Mika selbst.
Jede Frage öffnet die Demo mit genau dieser Frage. So sehen Sie sofort, wie Mika mit Ihrem Kunden schreibt.