Ceptio is gemaakt door twee mensen die dichtbij de werkvloer zitten. Geen chatbot op een website — een assistent die de intake doet zoals een goede serviceadviseur dat doet.
Een week heeft 168 uur. Je balie is er ongeveer 45 van bemand.
In die andere 123 uur gebeurt er van alles. Iemand hoort 's avonds een geluid bij het remmen. Iemand ziet zaterdagochtend dat de APK volgende week verloopt. Iemand krijgt op zondag een lampje op het dashboard. Ze pakken hun telefoon, sturen een bericht, en krijgen niets terug tot maandag negen uur.
Tegen die tijd hebben ze allang ergens anders gekeken. Dat is geen luiheid van de klant en geen tekortkoming van de garage — het is gewoon wat er gebeurt als de vraag en het antwoord elkaar niet raken.
Nova vult dat gat. Ze staat je klant te woord op het moment dat hij appt, vraagt door zoals een monteur dat zou doen, en zet de afspraak in het systeem. De volgende ochtend staat de auto op de planning in plaats van bij de buurman.
Nova begint bij WhatsApp en bij de Nederlandse garage, maar het probleem is niet Nederlands en niet WhatsApp-specifiek. Elke werkplaats in Europa mist buiten openingstijden werk dat gewoon binnen had kunnen komen.
We bouwen daarom richting een assistent die werkt met elk garagesysteem, in elke taal die je klanten spreken. Dat gaat stap voor stap, met garages die meekijken en zeggen wat er niet klopt. Daarom nemen we dit kwartaal maar twee garages aan: liever twee die we echt kennen dan tien die we niet aankunnen.
App met Nova alsof je een klant bent. Geen formulier, geen verkooppraatje — gewoon een gesprek.
Praat met Nova